本年度工作报告根据国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)的要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至12月31日止。报告的电子版可在“株洲市城市管理和综合执法局”门户网站（http://cgj.zhuzhou.gov.cn/）上下载。如对本报告有任何疑问，请与株洲市城市管理和综合执法局办公室联系（地址：株洲市天元区黄河南路500号，邮编：412007，电话：0731-28681860，邮箱：307031486@qq.com）。

一、总体情况

2021年，株洲市城管局认真落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于政务公开的决策部署，严格执行政府信息公开条例，持续创新服务方式、优化服务流程、规范运行机制，政府信息公开工作成效明显。

（一）主动公开情况。对照政府信息公开条例和国、省、市年度政务公开工作要点，始终坚持以公开为常态、不公开为例外，切实推进决策、管理、服务、执行、结果公开。定期更新财政信息、考评重点、成绩通报、行政执法、规章文件、行政审批等相关信息。拓宽政府信息公开载体，多渠道、多方位、多维度及时主动发布政府信息。

（二）依申请公开办理情况。认真落实政府信息公开条例对依申请公开办理相关要求，确保全部政府信息公开申请按法定程序、法定时限规范答复。2021年办理依申请公开件17件，对依法不能公开的内容做了细致耐心的解释工作，得到了市民群众的点赞。共受理审批、咨询事项1600余件。其中广告类行政审批事项271件；市政类审批220件；园林类审批63件；从事城市生活垃圾（含餐厨）经营性清扫、收集、运输、处理服务审批事项39件。市网信办转来的网络舆情交办件50单，局官网转办投诉件15单，全部及时处理并督促相关部门用官方账号进行了正面回复。

（三）政府信息管理情况。以规章、规范性文件为重点，采取“文件库”“电子书”等形式加强政府信息管理。2021年公开城管领域规范性文件2个。通过局网站、新媒体等方式宣传城管工作，积极参加市级政务公开工作培训，并及时将培训会精神传达至局系统相关人员。实行公文公开属性认定制度，严格执行《关于加强网站信息发布审核工作的实施意见》，强化信息公开审查。定期开展局系统政务公开检查，纳入年度绩效考核内容。组织了“壮丽70年·奋斗新时代”全市城市管理和综合执法工作”新闻发布会等活动，引领市民了解城管、靠近城管、理解城管、参与城管。

（四）平台建设情况。依托局网站、政务新媒体等渠道，通过微视频、动漫等方式展示城市管理成果。加强政府网站“两微一端”平台建设，利用“两微一端”主动推送政府信息。在中央级媒体发布（转载）70篇，省级媒体发布（转载）110篇；市级媒体发布稿件1706篇；在局微信公众号120余篇，微博发布98篇，局网站277篇。目前，株洲城管微信公众号用户超6.7 5万人，株洲城管抖音号关注量1.5万人，获赞量6.2万，播放量743余万。

（五）监督保障情况。成立市城管局政务公开工作领导小组，明确牵头领导、责任科室和工作职责。局主要负责人专题研究部署政务公开工作，并将政府信息公开工作纳入年度绩效考核，作为先进单位、先进科室重要指标考评定级。组织开展城管系统政务公开培训，提升工作人员综合素质。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

宣传报道中收集的素材质量不高，信息的采集和图片像素都还有待提高；各单位对“新媒体”的使用熟悉度不高。以公开促落实、促规范、促服务的职能作用发挥不够。下一步，将持续推进政务公开工作，提升城管系统相关工作人员能力水平，不断完善政务信息公开内容，努力实现公开便利化、服务透明化。

六、其他需要报告的事项

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